"البضاعة المباعة لا تُردّ ولا تُستبدل" ممنوع استعمالها في السعودية

أكدت وزارة التجارة والاستثمار، عبر حسابها في تويتر، أنّ للمستهلك حقوقًا في عملية الاستبدال والإرجاع،
 عند الشراء من المتاجر.

وأوضحت من خلال تغريدة، أنّ 4 نقاط رئيسية في حالة عملية الاستبدال والاسترجاع، وهي على الشكل التالي :

الاستبدال والاسترجاع في الأيام المحددة لسياسة المنشأة.

 من حق المنشأة وضع سياسة استبدال واسترجاع خاصة بها.

 يمنع وضع عبارة البضاعة المباعة لا تُردّ ولا تُستبدل.

 إذا اكتشف المستهلك أنّ السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات، فإنّ من حقه الاسترجاع أو الاستبدال بأيّ وقت، من دون الالتزام بسياسة المنشأة.

وفي سياق متصل، أوضحت الوزارة أنّ للمستهلك 8 حقوق تتضمن إشباع حاجاته الأساسية، وهي: «الحق في المعرفة، والحق في بيئة صحية، وحق الاستماع لملاحظاته، وحق السلامة والأمان، وحق الاختيار، وحق التثقيف، وحق التعويض».

وأشارت الوزارة إلى أنها تستقبل الشكاوى من خلال الرقم 1900، أو من خلال تطبيقاتها الإلكترونية، وتتقاعل وتتجاوب مع البلاغ خلال ساعات، وتنتدب مفتشين ومفتشات للوقوف على الشكوى والتحقق من البلاغ، وإكمال ما يلزم.