أفضل الطرق للتسوّق من الخارج

إذا كنت تريدين الشراء من الخارج، اشتري من الاتحاد الأوروبي، حيث يكون لديك هناك الكثير من الحقوق التي تتمتّعين بها. أما التسوّق من الولايات المتحدة فهو أقل أمناً، وعمليات إعادة المشتريات أكثر صعوبة!

في الاتحاد الأوروبي، يجب على شركة البطاقات إعادة مالك إذا وقعت ضحيّة الاحتيال (تذكري أن تحتفظي بنسخة من طلب الشراء، بالإضافة إلى رسالة التأكيد من المزوّد، إذا اشتريت على الإنترنت).

إذا كنت تريدين الشراء من خارج بلادك، انتبهي من الضرائب. وعموماً، من المفترض أن تصل معظم المشتريات دون مشكلة، ولكن قد تضطرّين لدفع ضريبة جمركيّة إذا تجاوزت قيمة معيّنة. ويجب على المواقع الإلكترونيّة تنبيهك إلى هذا، ولكن من الجدير أن تتذكري أنها لا تفعل ذلك دائماً.

اقرئي أيضاً التسوّق الآمن على الإنترنت

حافظي على أمن معلوماتك

لقد وقع نصفنا تقريباً ضحيّة جرائم الإنترنت، أو على الأقل نعرف أحداً قد تعرّض لذلك. احمي نفسك عن طريق:

- الشراء فقط من الشركات ذات السمعة الجيدة. انتبهي من المواقع الإلكترونية التي تمّ تأسيسها بحيث تبدو تماماً مثل موقع الشركة الحقيقي. وقد يحدث هذا إذا ضغطت على وصلات الـWeb.

- اضغطي "نعم" حين يطلب منك تحديث متصفّح الـWeb. فهي لديها مرشّحات داخليّة لكشف المواقف الإلكترونيّة الزائفة.

- تفقّدي التفاصيل. إذا كنت تتعاملين مع شركة تجزئة صغيرة، ابحثي عن عنوان أو رقم هاتف أو رسالة إلكترونية.

- احذري حين يُطلب منك تقديم الكثير من المعلومات الشخصية، مثل تاريخ الميلاد واسم الأم الأوسط. فتجّار التجزئة لا يحتاجون إلى هذه المعلومات.

- احمي هاتفك المحمول. فمعظمنا يهتمّ بحماية الكمبيوترات الشخصية، ولكننا أقل حرصاً بحماية الهواتف المحمولة، والتي ترتبط الكثير منها بالكمبيوترات. وبما أنّ واحداً من بين كل خمسة منا، إما فقد هاتفه أو تمّت سرقته، عليك أن تضعي كلمة سر لهاتفك.

اثنان من كل ثلاثة منا لا يستخدمون خاصيّة PIN، وخاصيّة كلمة السر في الهواتف المحمولة. احمي معلوماتك الشخصية والمالية من اللصوص الذين يبحثون عن طريقة سهلة للحصول عليها.

اقرئي أيضاً عالم التسوّق له قواعد وأصول

مشاكل التسليم

تكاليف الشحن، التي تلغي أي توفير ناتج عن الشراء على الإنترنت، وإزعاج انتظار وصول المشتريات، هي من أهمّ سلبيات التسوّق على الإنترنت.

- اعرفي حدود التسليم المجاني. إذ تقدّم بعض الشركات خدمة التسليم المجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ معيّن. لذا جمعي الطلبات معا للحصول على هذه الخدمة.

- للمشتريات الأصغر التي تتطلب توقيعاً أو تلك الكبيرة جداً بحيث لا تتسع في صندوق البريد، اطلبي أن يتمّ تسليمها إلى عنوان أكثر ملائمة (مثل العمل).

- للمشتريات الأكبر، اختاري شركات التجزئة التي تسمح لك بحجز منافذ الوقت، بحيث لا تضطرين للانتظار من الساعة السابعة صباحاً حتى التاسعة مساء.

- اسألي عن الوقت الذي سيستغرقه التسليم، خاصة إذا كنت بحاجة للحصول على تلك المشتريات قبل وقت معيّن.

ما هي سياسة الإرجاع؟

بموجب قوانين البيع عن بعد في أوروبا، أمامك سبعة أيام عمل فقط لتغيير رأيك من تاريخ التسليم. وبالنسبة للخدمات (مثل عقود الهواتف المحمولة)، ينتهي حقك بعد سبعة أيام عمل بعد تقديم طلب الشراء.

- إذا اشتريت هدية لعيد الميلاد، التي لن يتم فتحها إلا بعد أسابيع عديدة، فإن قاعدة الأيام السبعة تعني على الأرجح أنك لن تتمكّني من إرجاع الهدايا غير المرغوب بها والحصول على مالك كاملاً. لذا اختاري شركات التجزئة التي تمنحك فترة أطول.

- أبقي العلبة أو التغليف دائماً، إذ يطلب بعض تجار التجزئة أن يتم إعادة السلع بعلبتها أو غلافها الأصلي.

- لا تنزعي بطاقات السعر أو بطاقات الـBarcode ، لأن بعض تجار التجزئة يطلبون أيضا أن تظل هذه البطاقات ملتصقة بالبضاعة من أجل إعادتها.

- إذا كنت تريدين شراء شيء تعتقدين أنك قد ترجعينه (ملابس تريدين تجربة قياسها أو رؤية ما إذا كانت تناسبك)، تذكري أن إعادة مالك كاملاً لن يتمّ، إلا إذا أعدت البضاعة كلها- وليس جزءاً منها- وفقط خلال سبعة أيام.

- يتمّ استثناء بعض المشتريات من ضمانات إعادة المال كاملاً - على سبيل المثال، الملابس الداخلية إذا تمّ نزع الغلاف اللاصق الحامي عنها، والسلع القابلة للتلف، والأقراط التي تمّ وضعها في الأذن، ومستحضرات التجميل التي تمّ فتحها، وكذلك ألعاب الـ CD أو DVD إذا تمّ نزع الغلاف البلاستيكي عنها.

- اختاري شركات تجزئة تجمع السلع غير المرغوب بها- مجاناً أو مقابل رسوم ضئيلة. فهذا سيوفر عليك مشقّة الذهاب إلى مكتب البريد لوضع السلع التي تريدين إرجاعها (لا تنسي أنه إذا أرسلتها بالبريد، عليك أن تحرصي على استخدام التسليم المسجل).